Responsabilidad social corporativa
Nuestro equipo
El principal activo de Mar de Ons lo constituye el personal que forma parte de la compañía. Su compromiso y dedicación diario es la clave para ofrecer el mejor servicio.
Nuestro equipo humano está formado por la tripulación de los barcos (capitanes, oficiales, marineros, auxiliares de navegación…) y el personal de tierra, compuesto por los departamentos de atención al cliente, administración, comercial, recursos humanos, contabilidad, explotación y marketing, entre otros.
El sentimiento de pertenencia a este grupo, la experiencia y el trabajo en equipo han sido hasta ahora los motores que han impulsado el desarrollo de proyectos innovadores y que han permitido la incorporación de nuevos barcos y la apertura de nuevas líneas con éxito.
Nuestras tripulaciones tienen amplia formación en navegación y barcos de pasaje, aparte de años de experiencia en el sector turístico, acogiendo al pasajero con profesionalidad y ofreciéndole el mejor trato, para hacer su estancia a bordo inolvidable.
Misión
Nuestra misión es ser conocidos y reconocidos por nuestro liderazgo en el sector y por ofrecer un servicio de calidad basado en una mejora continua. Nos comprometemos con nuestros clientes brindándoles un servicio seguro, de calidad, responsable y al mejor precio, renovando y adaptando nuestros servicios hacia las demandas del mercado.
Visión
Nuestra visión incluye dirigir a nuestros empleados hacia la calidad en la prestación del servicio, así como incorporar continuas mejoras tecnológicas que nos permitan proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes, mejorando la calidad de la misma y contribuyendo a un mundo más sostenible.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Nuestra misión es ser conocidos y reconocidos por nuestro liderazgo en el sector y por ofrecer un servicio de calidad basado en una mejora continua. Nos comprometemos con nuestros clientes brindándoles un servicio seguro, de calidad, responsable y al mejor precio, renovando y adaptando nuestros servicios hacia las demandas del mercado.
Orientación a la persona
El principal activo de Mar de Ons son las personas. El compromiso y dedicación de nuestro personal es la base para poder ofrecer el mejor servicio tanto a bordo como en tierra. Sus años de experiencia acogiendo al viajero garantizan un agradable trayecto.
Servicio especializado
Buscamos la solución más adecuada para cada cliente y le ofrecemos servicios a medida.
Formación
Formación y especialización constante de nuestros profesionales para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Experiencia
La experiencia nos ha permitido establecer unos valores que, día a día, nos ayudan a prestar un servicio excelente a nuestros clientes:
Más de 25 años atendiendo a miles de clientes nos avalan.
Innovación
Las inversiones realizadas por la compañía en buques de última generación convierten a Mar de Ons en la naviera con mayor y más moderna flota de barcos de pasajeros.
Responsabilidad Medioambiental
Como empresa responsable del sector turístico, Mar de Ons se compromete al cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades y servicios, minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible internamente y externamente.
Excelencia en el servicio
Mar de Ons es una empresa de referencia en cuanto a la prestación de servicios. Lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndole servicios de gran calidad es nuestro principal objetivo, por ello, nuestra excelencia y calidad turística están avaladas por diversas certificaciones.
Todos los servicios que prestamos cumplen una serie de exigencias técnicas que han sido establecidas previamente en una norma, y que van encaminadas a la plena satisfacción de nuestros clientes.
En Mar de Ons nos centramos en motivar a nuestros trabajadores en lograr un objetivo común que es la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua para conservar nuestro liderazgo en el sector.
Este esfuerzo nos ha llevado a convertirnos en una de las pocas compañías del sector que ha obtenido la distinción “Compromiso con la Calidad Turística” concedida por el Patronato Provincial de Turismo Rías Baixas.
Además, recientemente nos han otorgado la certificación de confianza on-line, un sello de calidad otorgado por el Instituto Nacional de Consumo considerado un distintivo público de confianza en línea, y contamos con la certificación de Tripadvisor.
Nuestra flota
Contamos con la mayor y már moderna flota de transporte de pasajeros de la costa gallega.
Todos nuestros buques están equipados con los últimos avances tecnológicos en materia de seguridad y calidad en los servicios a bordo. Nuestros barcos disponen de las mayores comodidades para el pasaje (cubiertas exteriores, baños, cafetería...), así como con todos los elementos de seguridad que le harán disfrutar de una travesía única.
La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es la máxima prioridad en nuestras operaciones. En nuestros más de 30 años de historia nos hemos esforzado por demostrar nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua en todos los aspectos de nuestra compañía.
